| --我站组织全体职工参加服务礼仪培训班
为了提高血站职工的整体素质和服务质量，塑造我站良好的公益形象，1月25日下午，我站组织了主题为“强化服务礼仪，塑造血站形象”的全员培训。
本次培训通过观看中国现代礼仪大师金正昆视频授课的形式进行，他诙谐的授课方式，犀利的语言表达，深刻的礼仪观点，经典的论证举例，无不让每一个接受培训的人印象深刻，受益良多。大家认真聆听，用心思索，有的会心的点头微笑，有的埋头做着笔记......授课结束后，大家纷纷讲出自己本次礼仪培训的收获和心得，场面异常热烈。
孔子云：“不学礼，无以立。”优质的服务礼仪犹如一盏明灯，指引着每一位医务工作者一路前行。一种文雅、健康的姿态，一句温暖、贴心的话语，一个自然、亲切的表情，这些看似微不足道的点点滴滴，默默营造着一种家的气氛，温暖着每一位献血者的心。微笑对于医务工作者来说就像是一把万能的钥匙，一个会心的微笑常常胜过千言万语，可以开启紧闭的心门，可以化解不安和焦虑；语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁，中国有句俗语叫“礼多人不怪”，与人交流时要礼貌，“您好、请、对不起、请慢走”等礼貌用语要常挂嘴边。
礼者养也，敬而无失。一个人的行为礼仪其实就是一个人道德修养的体现，而做为一名血站职工，举手投足都是血站整体形象的体现，更要求我们要内修涵养，外塑形象，全面提升我站的公益服务形象。（李茉） |
